Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Sitaiospace (im Folgenden „wir“). Wir betreiben einen Online-Shop für Möbel und möchten Ihnen ein transparentes, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis ermöglichen.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Bestellung und Bezahlung von Produkten sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen.

Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Wir bieten Möbel für verschiedene Wohnbereiche an und ermöglichen den Kauf unserer Produkte ausschließlich über unsere Website.

Für die Nutzung unseres Angebots gelten folgende Grundsätze:

Unsere Produktinformationen und Dienstleistungen werden im Rahmen der jeweils geltenden Bestimmungen bereitgestellt.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten und Bestellangaben überprüfen.
Mit dem Abschluss einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung nach den im Checkout angezeigten Bedingungen ab.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Nutzungsbedingungen uneingeschränkt bestehen.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich getroffen wurden oder sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.

2. Kundenkonto und Verantwortung bei der Websitenutzung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops kann die Angabe personenbezogener Informationen erforderlich sein.

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, bitten wir Sie, vollständige und zutreffende Angaben bereitzustellen.

Dabei gelten folgende Regelungen:

Richtigkeit der Angaben: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktinformationen sowie Rechnungs- und Lieferadresse korrekt und aktuell sind.
Schutz der Zugangsdaten: Falls Sie ein Kundenkonto verwenden, sollten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor unbefugter Nutzung schützen.
Bestellinformationen: Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten vor Abschluss des Kaufvorgangs zu überprüfen.
Zulässige Nutzung: Unsere Website darf nicht für betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffe oder Aktivitäten verwendet werden, die den sicheren Betrieb beeinträchtigen.
Technische Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder technischer Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten bei Ihrem Kundenkonto oder Ihrer Bestellung feststellen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unser Sortiment umfasst Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Garten. Dazu gehören insbesondere Sofas, Sessel, Betten, Kleiderschränke, Nachttische sowie Gartenmöbel.

Wir bemühen uns um genaue und verständliche Produktinformationen, damit Sie die Eigenschaften der angebotenen Artikel vor dem Kauf beurteilen können.

Für unsere Produkte gelten folgende Regelungen:

Produktinformationen: Wir stellen relevante Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben, Eigenschaften und vorgesehenen Einsatzbereichen bereit.
Produktdarstellung: Abbildungen sollen die angebotenen Artikel möglichst zutreffend darstellen. Geringfügige Darstellungsunterschiede sind technisch möglich, soweit dadurch keine vereinbarte Produkteigenschaft beeinträchtigt wird.
Warenverfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und klären die weitere Vorgehensweise.
Preisangaben: Sämtliche Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.
Preisübersicht: Der vollständige Bestellbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.
Preisänderungen: Wir können die Preise für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits verbindlich vereinbarte Preise bleiben davon unberührt.

Sollte ein bereits bezahlter Artikel nicht geliefert werden können und keine andere Lösung vereinbart werden, erstatten wir den entsprechenden Zahlungsbetrag. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Bestellungen können über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Der Kaufvorgang erfolgt über die auf unserer Website bereitgestellten Bestell- und Zahlungsfunktionen.

Der Bestellablauf umfasst folgende Schritte:

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Bestellprüfung: Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben und den angezeigten Gesamtbetrag.
Zahlungsmethode: Wählen Sie eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden aus.
Bestellabschluss: Schließen Sie Ihre Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Bestellfunktion ab.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Bestellinformationen.
Zahlungsprüfung: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Wir unterstützen folgende Kartenzahlungsmethoden, soweit sie im Checkout angezeigt werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass der Kaufvertrag bereits angenommen wurde. Der Vertragsschluss richtet sich nach den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen und den geltenden Vorschriften.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die gewählte Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Zahlungsangaben korrekt sind.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zur Zahlungsabwicklung und zur Zahlungssicherheit finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb unseres regulären Liefergebiets auf dem deutschen Festland.

Für die Versandkosten und die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Bedingungen:

Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €. Ab einem Warenwert von 49,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bestellschlusszeit: Bestellungen, die an einem regulären Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Versandvorbereitung: Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Transportdauer: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Versanddienstleister: Je nach Artikel und Lieferadresse erfolgt die Zustellung beispielsweise durch DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS.
Sendungsinformationen: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail.

Die tatsächliche Transportdauer kann aufgrund des Zielorts oder logistischer Umstände geringfügig abweichen.

Sollten Verzögerungen auftreten, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Ausführliche Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Zustellbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich möglichst frühzeitig an unseren Kundendienst zu wenden.

Für die direkte Stornierung gelten folgende Regelungen:

Stornierungsfrist: Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung ist eine direkte Stornierung möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
Bereits versendete Bestellungen: Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nach unserer regulären Stornierungsregelung nicht mehr möglich.
Stornierungsanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen an.
Bearbeitung: Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie nach erfolgreicher Bestätigung über die Stornierung.
Rückerstattung: Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die 48-Stunden-Regelung betrifft ausschließlich unsere direkte Stornierungsmöglichkeit vor dem Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und kann auch bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Daneben bestehen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsansprüche.

Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten folgende Grundsätze:

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Onlinebestellungen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die rechtzeitige Erklärung des Widerrufs genügt zur Wahrung dieser Frist.
Gesetzliche Gewährleistung: Bei Sachmängeln bestehen grundsätzlich zwei Jahre lang ab Lieferung gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit. Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen sind keine Fotos oder Videos erforderlich.
Rücksendung: Nach Klärung der Rücksendemodalitäten senden Sie die Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse. Ein gesetzlicher Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung.
Umtauschbearbeitung: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung einer freiwilligen Umtauschsendung bereiten wir den Ersatzartikel bei entsprechender Verfügbarkeit innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vor.
Rückerstattungsfrist: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind, veranlassen wir diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten: Bei berechtigten Sachmängeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rückgaben ohne Sachmangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die entsprechenden Informations- und Kostenregelungen.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die betreffenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Ein gesetzlich zulässiges Zurückbehaltungsrecht bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises bleibt vorbehalten.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des zuständigen Karteninstituts abweichen.

Weitere Einzelheiten zu Rückgabevoraussetzungen, Umtauschabläufen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Wir beachten die anwendbaren rechtlichen Anforderungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder Rückerstattung Unstimmigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine sachliche und einvernehmliche Klärung.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Direkte Kontaktaufnahme: Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich zunächst per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst wenden.
Prüfung des Anliegens: Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Außergerichtliche Streitbeilegung: Verbraucher können sich über anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen informieren, beispielsweise über die Universalschlichtungsstelle des Bundes. Die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens richtet sich nach den jeweiligen Zulässigkeitsvoraussetzungen und der gegebenenfalls erforderlichen Mitwirkung der Beteiligten.
Gerichtliche Klärung: Ihre gesetzlichen Rechte, zuständige Gerichte anzurufen, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Soweit wir gesetzlich zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren verpflichtet sind oder eine entsprechende Teilnahme ausdrücklich zusagen, beachten wir die dafür geltenden Anforderungen.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen im Rahmen der geltenden Bestimmungen zu aktualisieren und über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise zu informieren.

9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage und für festgelegte Zwecke.

Hierzu gehören insbesondere:

Bestellbearbeitung: Verwendung der erforderlichen Informationen zur Bestätigung, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
Zahlungsabwicklung: Verarbeitung der für den jeweiligen Zahlungsvorgang und mögliche Rückerstattungen benötigten Angaben.
Kundenbetreuung: Verwendung Ihrer Kontaktdaten zur Bearbeitung von Fragen, Rückgaben und Reklamationen.
Datensicherheit: Einsatz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust und missbräuchliche Verwendung.
Datenspeicherung: Aufbewahrung personenbezogener Informationen nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund verbindlicher Pflichten erforderlich ist.
Datenschutzrechte: Sie können im Rahmen der geltenden Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen sowie einer Verarbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzende Erläuterungen zu den rechtlichen Grundlagen der Datenverarbeitung und unseren Schutzmaßnahmen enthält unsere DSGVO-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Produktbeschreibungen, Bilder, Texte, grafische Darstellungen und Gestaltungselemente, können durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt sein.

Für die Nutzung dieser Inhalte gelten folgende Regelungen:

Persönliche Nutzung: Sie dürfen die Inhalte unserer Website im Rahmen des bestimmungsgemäßen Besuchs und Einkaufs verwenden.
Vervielfältigung: Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Verwertung geschützter Inhalte bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Schutzrechte: Die Nutzung unserer Website überträgt Ihnen keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten, soweit solche Rechte nicht ausdrücklich eingeräumt werden.
Rechte anderer Inhaber: Inhalte, an denen andere Rechteinhaber berechtigt sind, bleiben durch deren jeweilige Schutzrechte geschützt.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben von diesen Regelungen unberührt.

11. Haftung und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns darum, unsere Website zuverlässig bereitzustellen, Produktinformationen sorgfältig zu pflegen und Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Uneingeschränkte Haftung: Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit: Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen uneingeschränkt.
Wesentliche Vertragspflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung grundsätzlich auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Technische Einschränkungen: Für vorübergehende technische Störungen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
Produktmängel: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben bestehen.
Gesetzliche Sonderhaftung: Ansprüche nach zwingenden Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie Ansprüche aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleiben unberührt.

Diese Nutzungsbedingungen schließen keine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder unsere angebotenen Dienstleistungen ändern.

Für Änderungen gelten folgende Grundsätze:

Transparenz: Aktualisierte Bedingungen werden in geeigneter Weise auf unserer Website bereitgestellt.
Information: Über wesentliche Änderungen, die bestehende Rechte oder vertragliche Verpflichtungen betreffen, informieren wir Sie, soweit erforderlich, rechtzeitig.
Bestehende Bestellungen: Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von einseitigen nachträglichen Änderungen unberührt, soweit keine wirksame Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage etwas anderes zulässt.
Gesetzliche Rechte: Ihre bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweils aktuelle Fassung dieser Nutzungsbedingungen vor einer neuen Bestellung einzusehen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kundendienst-Adresse: 4-1501-2 UMEGAOKA, TENPAKU-KU, NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI, 468-0004, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (907) 345 30 12

Kundendienst-E-Mail: wecare@sitaiospace.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Nutzungsbedingungen

Warenkorb