Hauptnavigation überspringen
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Kontakt

Willkommen bei Sitaiospace (im Folgenden „wir“). Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen und unkomplizierten Kundenservice bieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

1. Unser Kundenservice

Unser Kundendienst unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop.

Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:

  • Produktinformationen: Fragen zu unseren Möbeln, Produkteigenschaften, Abmessungen und verfügbaren Artikeln.

  • Bestellungen: Informationen zur Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung und zum aktuellen Bearbeitungsstatus.

  • Versand und Lieferung: Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und dem Zustellstatus Ihrer Bestellung.

  • Rückgabe und Umtausch: Unterstützung bei Rücksendungen, Umtauschanfragen und beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

  • Stornierungen und Rückerstattungen: Fragen zur Stornierung einer Bestellung und zum Bearbeitungsstand einer Rückzahlung.

  • Sonstige Anliegen: Weitere Fragen oder Rückmeldungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

2. Kontaktaufnahme

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon erreichen.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Anliegen kurz und verständlich zu beschreiben.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können folgende Angaben hilfreich sein:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

  • Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln gegebenenfalls entsprechende Fotos oder Videos.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Kartenprüfcodes.

Wir prüfen eingehende Anfragen sorgfältig und unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens.

3. Bearbeitung von Kundenanfragen

Unser Kundendienst bearbeitet Ihre Anfragen während der regulären Servicezeiten von Montag bis Freitag.

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Bei Anliegen, die eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Bestellung oder der Lieferinformationen erfordern, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

4. Kontaktdaten

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu unserem Online-Shop haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 4-1501-2 UMEGAOKA, TENPAKU-KU, NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI, 468-0004, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (907) 345 30 12

Kundendienst-E-Mail: wecare@sitaiospace.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Warenkorb