Datenschutzerklärung

 

Bei Sitaiospace (im Folgenden „wir“) legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und verwenden sie ausschließlich für nachvollziehbare und rechtmäßige Zwecke.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unseres Online-Shops und bei der Abwicklung von Bestellungen erheben, wie wir diese verarbeiten und speichern und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.

1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Produkten und die damit verbundenen Dienstleistungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Angebote, die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.

Abhängig von der Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Persönliche Angaben: Vor- und Nachname sowie weitere Informationen, die Sie bei einer Bestellung freiwillig angeben.

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional] und Rechnungs- beziehungsweise Lieferadresse.

• Bestellinformationen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Lieferstatus sowie Angaben zu Rückgaben und Rückerstattungen.

• Zahlungsinformationen: Gewählte Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben.

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte und technisch erforderliche Verbindungsdaten.

Die für eine Bestellung erforderlichen Angaben sind notwendig, damit wir den Kaufvertrag erfüllen und Ihre Waren zustellen können. Ohne diese Informationen ist eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung möglicherweise nicht möglich.

Angaben, die für den jeweiligen Zweck nicht erforderlich sind, müssen Sie grundsätzlich nicht bereitstellen.

2. Erhebung technischer Informationen und Cookie-Richtlinie

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch erfasst werden, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit und die Bereitstellung unserer Online-Dienstleistungen erforderlich ist.

Hierzu verwenden wir gegebenenfalls Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen unserer Website ermöglichen.

Wir unterscheiden folgende Kategorien:

• Technisch notwendige Cookies: Diese ermöglichen grundlegende Funktionen wie den Warenkorb, die Bestellabwicklung und die sichere Nutzung unserer Website. Sie werden ausschließlich eingesetzt, soweit dies für die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich ist.

• Funktionale Cookies: Diese können dazu beitragen, bestimmte von Ihnen gewählte Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Soweit sie nicht unbedingt erforderlich sind, werden sie nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.

• Analyse-Cookies: Diese können uns dabei helfen, die Nutzung einzelner Websitebereiche auszuwerten und die technische Leistung unseres Online-Shops zu verbessern. Ihr Einsatz erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.

• Marketing-Cookies: Sofern solche Cookies eingesetzt werden, dienen sie der Auswertung von Marketingmaßnahmen. Sie werden nicht ohne Ihre vorherige Einwilligung aktiviert.

Technologien, die einer Einwilligung bedürfen, werden erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung verwendet.

Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Zwecken und Ihren Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bestellbearbeitung: Verarbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung sowie Vorbereitung der bestellten Waren für den Versand.

• Zahlungsabwicklung: Überprüfung des Zahlungsstatus, Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Durchführung erforderlicher Rückerstattungen.

• Lieferung: Weitergabe der für die Zustellung erforderlichen Empfängerdaten an den zuständigen Versanddienstleister.

• Kundenservice: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Gewährleistungsansprüchen.

• Sicherheit: Erkennung und Verhinderung unberechtigter Zugriffe, missbräuchlicher Bestellungen und betrügerischer Aktivitäten.

• Verbesserung unseres Online-Shops: Auswertung technisch notwendiger Informationen zur Fehlerbehebung und Verbesserung der Nutzbarkeit. Darüber hinausgehende Auswertungen erfolgen nur auf einer geeigneten Rechtsgrundlage.

• Newsletter: Versand von Informationen über unser Sortiment und Neuigkeiten, sofern Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dafür eine rechtliche Grundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Abwicklung Ihrer gewählten Zahlungsmethode erforderlich ist.

• Versand- und Logistikdienstleister, soweit die Angaben für die Zustellung Ihrer Bestellung benötigt werden.

• Technische Dienstleister, die uns bei einem sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops unterstützen.

• Zuständige Stellen, soweit eine verbindliche rechtliche Verpflichtung zur Offenlegung bestimmter Informationen besteht.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verpflichtet, diese Informationen angemessen zu schützen und ausschließlich im vereinbarten Umfang zu verwenden.

Eine Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für andere Zwecke erfolgt nur, wenn hierfür eine zulässige Rechtsgrundlage besteht.

4. Datenspeicherung und Einwilligung in Cookies

Wir speichern personenbezogene Daten ausschließlich so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder verbindliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich nach der Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung.

• Bestell- und Rechnungsdaten: Diese werden für die Vertragsabwicklung und die jeweils geltenden steuerlichen sowie buchhalterischen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

• Zahlungsinformationen: Angaben zu Zahlungsvorgängen werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Abwicklung, die Nachweisführung und die Erfüllung bestehender Verpflichtungen notwendig ist.

• Kundendienstinformationen: Daten zu Anfragen, Rückgaben und Reklamationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und mögliche anschließende Ansprüche erforderlich ist.

• Technische Daten: Technische Aufzeichnungen werden auf das erforderliche Maß begrenzt und gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine weitere Aufbewahrungsgrundlage besteht.

• Newsletter-Daten: Diese werden für den Versand verwendet, solange Ihre entsprechende Einwilligung besteht. Nach deren Widerruf beenden wir die betreffende Verarbeitung, soweit keine andere rechtliche Verpflichtung eine weitere begrenzte Speicherung erfordert.

• Cookie-Daten: Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Funktion und den angegebenen Cookie-Eigenschaften. Nicht mehr erforderliche Daten werden nach Maßgabe der geltenden Löschfristen entfernt.

Für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gelten folgende Grundsätze:

• Technisch unbedingt erforderliche Cookies können ohne vorherige Einwilligung verwendet werden, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

• Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

• Ihre Einwilligung muss freiwillig, informiert und für die jeweiligen Verarbeitungszwecke eindeutig erfolgen.

• Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt nicht die grundlegenden Bestellfunktionen unseres Online-Shops.

• Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern. Eine erteilte Einwilligung darf ebenso einfach widerrufen werden, wie sie erteilt wurde.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um gespeicherte personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die betroffenen Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für ihre Speicherung besteht.

5. Ihre Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Diese Rechte können Sie im Rahmen der jeweils geltenden Voraussetzungen jederzeit geltend machen.

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und welche Informationen davon betroffen sind. Hierzu gehören gegebenenfalls auch die Verarbeitungszwecke, Empfängerkategorien und vorgesehenen Speicherfristen.

• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten korrigiert und unvollständige Informationen ergänzt werden.

• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bestehen verpflichtende Aufbewahrungsfristen, kann eine sofortige Löschung bestimmter Daten ausgeschlossen sein.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten vorübergehend nur eingeschränkt verarbeitet werden.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, dass wir Ihnen bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen.

• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht. Bei einem Widerspruch prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für eine weitere Verarbeitung vorliegen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

• Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und beantworten sie grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Sollte aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anfragen eine Verlängerung erforderlich sein, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist über die Gründe und die weitere Bearbeitungsdauer.

Soweit zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Anfrage erforderlich, können wir zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung anfordern.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Je nach Verarbeitungszweck kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

• Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir verarbeiten die für die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Dazu gehören die Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung, Lieferung der Waren sowie die Bearbeitung vertraglicher Anliegen.

• Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, verwenden wir bestimmte personenbezogene Daten beispielsweise für Newsletter-Abonnements, Marketingmaßnahmen oder einwilligungspflichtige Cookies. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Bestimmte Daten werden verarbeitet und aufbewahrt, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder sonstige verbindliche Pflichten erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Gewährleistung der Sicherheit unseres Online-Shops, zur Verhinderung von Betrug, zur Behebung technischer Fehler oder zur Verbesserung grundlegender Websitefunktionen erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir Ihre Interessen sowie Ihre Grundrechte und Freiheiten. Einwilligungspflichtige Verarbeitungen werden nicht allein auf diese Grundlage gestützt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn mindestens eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt.

Wir achten darauf, dass die erhobenen Daten dem jeweiligen Zweck entsprechen, auf das notwendige Maß beschränkt bleiben und nicht länger als erforderlich gespeichert werden.

Weitere Informationen zu den Grundsätzen der Datenverarbeitung, zum Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Datenspeicherung, zur Verwendung von Cookies oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Wir bearbeiten datenschutzbezogene Anfragen sorgfältig und unterstützen Sie bei der Klärung Ihrer Anliegen.

Kundendienst-Adresse: 4-1501-2 UMEGAOKA, TENPAKU-KU, NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI, 468-0004, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (907) 345 30 12

Kundendienst-E-Mail: wecare@sitaiospace.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)