Zahlungsbedingungen

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

In unserem Online-Shop können Sie Ihre Bestellung mit den im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Wir unterstützen folgende Kartenzahlungsmethoden, soweit diese im Checkout angeboten werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre gewählte Zahlungsmethode gültig ist und ausreichende Mittel beziehungsweise ein entsprechender Verfügungsrahmen zur Verfügung stehen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsmethode. Eine Barzahlung oder persönliche Bezahlung vor Ort bieten wir nicht an.

2. Preise, Mehrwertsteuer und Versandbedingungen

Alle Produktpreise auf unserer Website werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den geltenden Bestimmungen und der Art der bestellten Waren. Soweit erforderlich, wird die entsprechende Mehrwertsteuer in den Bestellunterlagen ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 49,00 €: Die Versandkosten betragen 4,99 €.

• Bestellwert ab 49,00 €: Die Lieferung ist versandkostenfrei.

Maßgeblich ist der Gesamtwert der bestellten Waren einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten.

Der vollständige Zahlungsbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für die Nutzung von Zahlungsmethoden erheben wir keine gesetzlich unzulässigen zusätzlichen Entgelte.

Weitere Informationen zu den Versandkosten, Liefergebieten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

3. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung

Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt während des Online-Bestellvorgangs.

Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:

• Produktauswahl: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und überprüfen Sie die ausgewählten Produkte und Mengen.

• Bestellübersicht: Kontrollieren Sie Ihre Rechnungs- und Lieferangaben sowie den vollständigen Bestellbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.

• Zahlungsmethode: Wählen Sie eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.

• Zahlungsbestätigung: Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Zahlung überprüft. Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.

• Bestellbestätigung: Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den bestellten Artikeln, dem Gesamtbetrag und den entsprechenden Zahlungsinformationen.

Die reguläre Bearbeitungszeit nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt 1–3 Werktage.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsangaben oder wenden Sie sich an das zuständige Karteninstitut.

Bei Fragen zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir berücksichtigen bei der Zahlungsabwicklung angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Sichere Datenübertragung: Zahlungsbezogene Informationen werden über geschützte Verbindungen übertragen, um das Risiko unbefugter Zugriffe zu verringern.

• Zahlungsprüfung: Je nach Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung oder Bestätigung durch das zuständige Karteninstitut erforderlich sein.

• Beschränkter Datenzugriff: Der Zugriff auf personenbezogene Zahlungsinformationen wird auf die für die Bestell- und Zahlungsabwicklung erforderlichen berechtigten Stellen beschränkt.

• Zweckgebundene Verwendung: Zahlungsinformationen werden nur zur Durchführung von Zahlungsvorgängen, zur Bearbeitung von Rückerstattungen sowie zur Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen verwendet.

• Begrenzte Datenspeicherung: Zahlungsbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke oder aufgrund bestehender Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Wir benötigen keine vollständigen Karteninformationen für die reguläre Bearbeitung von Kundenanfragen. Bitte übermitteln Sie uns daher keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfcodes per E-Mail.

Weitere Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundendienst.

Für die direkte Bestellstornierung gelten folgende Bedingungen:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung: Eine direkte Stornierung ist möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand: Eine direkte Stornierung nach unserer regulären Stornierungsregelung ist nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

• Bearbeitung der Stornierung: Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Zahlungsinformationen mit. Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.

Die 48-Stunden-Regelung betrifft ausschließlich unsere direkte Stornierungsmöglichkeit vor dem Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und kann auch bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

6. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Bestellung wirksam storniert wurde oder die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die entsprechende Rückzahlung.

Hierfür gelten folgende Regelungen:

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bei Kartenzahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgezahlt.

• Bearbeitungszeit: Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sobald die Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind.

• Gutschrift auf dem Kartenkonto: Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des zuständigen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

• Rückerstattungsbestätigung: Nach Veranlassung der Rückzahlung erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.

• Gesetzlicher Widerruf: Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Soweit die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, sofern wir keine Abholung angeboten haben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Unsere reguläre Rückerstattungsbearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausführliche Informationen zu Rückgabebedingungen, Umtauschmöglichkeiten, Rücksendekosten und Rückerstattungsfristen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmethoden, zur Zahlungsbestätigung, zu fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen oder zu einer Rückerstattung haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kundendienst-Adresse: 4-1501-2 UMEGAOKA, TENPAKU-KU, NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI, 468-0004, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (907) 345 30 12

Kundendienst-E-Mail: wecare@sitaiospace.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)